ホームページは企業にとって重要な顧客接点ですが、「リニューアルの時期がわからない」「何から始めればいいのか迷う」という声をよく耳にします。
実際、多くの企業担当者は、デザインの古さや使いづらさを感じながらも、大規模な改修となるリニューアルには二の足を踏んでいるのではないでしょうか。
本記事では、サイトリニューアルの適切なタイミングから具体的な進め方、成功のポイントまでを詳しく解説します。これを読めば、自社に最適なリニューアル計画を立てられるようになり、成果の出るサイトリニューアルを実現できるはずです。サイトの改修を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
目次
サイトリニューアルとは？
サイトリニューアルとは、既存のWebサイトのデザインやシステム、構造を全面的に見直し、新しくすることを指します。単なる情報の更新や一部機能の改修とは異なり、サイト全体の根本的な課題解決を目指す取り組みです。
企業のWebサイトは、時間の経過とともにデザインの古さや使いづらさが目立ってきたり、スマートフォン対応の必要性が生じたりと、さまざまな課題が浮上してきます。また、企業のブランドイメージの刷新や、新規事業の開始に伴い、Webサイトも大幅な変更が必要になることもあります。
サイトリニューアルは、こうした課題を解決し、より効果的なWebマーケティングを実現するための重要な施策です。ただし、「デザインが古くなったから変えたい」といった漠然とした理由での実施は避けるべきです。経営課題やマーケティング戦略の中で、Webサイトをどのように活用していきたいのか、明確な目的を持って取り組むことが成功への近道となります。
サイトリニューアルの目的とメリット
サイトリニューアルの目的は、大きく経営課題の解決、ユーザー体験（UX）の向上、技術的対応の3つに分類されます。
経営課題の解決としては、新規顧客の獲得やブランドイメージの刷新、新規事業の立ち上げなどが挙げられます。たとえば、情報を整理し直して商品やサービスの訴求力を高めることで、問い合わせ数の増加や売上向上につながった事例も多く見られます。
UX向上の面では、複雑化した情報構造の整理やスマートフォン対応により、ユーザーが求める情報にスムーズにアクセスできる導線設計が可能になります。その結果、サイト内の回遊性が高まり、コンバージョン率の改善が期待できます。
技術面では、最新のCMS導入による運用効率の向上や、SSL化などセキュリティ対策の実施が可能です。また、検索エンジンの評価基準に対応したサイト構造への改善により、SEO効果を高めることができます。このように、サイトリニューアルは事業成長を支える重要な投資となります。
サイトリニューアルを行うべきタイミング
サイトリニューアルのタイミングは、Webサイトの機能低下や事業展開の変化に応じて検討する必要があります。
- アクセス数・コンバージョン率の低下
- スマートフォン対応の遅れ
- コンテンツの陳腐化
- ブランドイメージの乖離
これらの課題が顕在化してきた際は、リニューアルを検討すべき重要なサインと言えるでしょう。
アクセス数・コンバージョン率の低下
Webサイトからの問い合わせ数や成約率が徐々に減少している場合、サイトの構造やコンテンツに何らかの問題が発生している可能性があります。Googleアナリティクスなどの解析ツールを使用して、セッション数、ページビュー数、直帰率、滞在時間などの指標を確認しましょう。
特に、検索流入が減少傾向にある場合は、SEO観点での改善も含めたリニューアルを検討する必要があります。
スマートフォン対応の遅れ
2021年の総務省の調査によると、インターネット利用者の68.5%がスマートフォンを使用しています。スマートフォン対応が不十分なサイトは、Googleの検索順位にも悪影響を及ぼす可能性があります。
特に2018年以降はモバイルファーストインデックスが導入され、スマートフォン対応は検索順位の重要な要素となっています。レスポンシブデザインの導入など、モバイル対応を優先したリニューアルが求められます。
コンテンツの陳腐化
長期間更新されていないWebサイトは、訪問者に「この会社は本当に営業しているのか」という不安を与えかねません。特に「新着情報」が数年前で止まっているような状態は、企業の信頼性を大きく損なう要因となります。
また、古い商品情報や終了したサービスの掲載は、顧客の混乱を招く原因にもなります。CMSの導入など、効率的な更新体制の構築も含めたリニューアルを検討しましょう。
ブランドイメージの乖離
企業の成長や事業展開に伴い、Webサイトが現在のブランドイメージと合わなくなることがあります。特に創業50周年や100周年などの節目や、新規事業の立ち上げ時には、企業の新しい方向性を反映したサイトリニューアルが効果的です。
ブランドの再構築（リブランディング）と合わせてWebサイトを刷新することで、企業の進化や成長を効果的に伝えることができます。
サイトリニューアルの手順とスケジュール
サイトリニューアルは、プロジェクトの立ち上げから公開後の改善まで、4つの主要フェーズで進行します。
| フェーズ | 手順 |
| 1.リニューアルプロジェクトの立ち上げと計画策定 | ➀現状分析と課題の明確化
➁目標設定（KGI/KPI）と予算策定 ③リニューアル体制の構築と役割分担 |
| 2.情報設計とコンテンツ戦略 | ④ターゲットユーザーのニーズ分析とペルソナ設定
⑤サイト構造設計とナビゲーション設計 ⑥コンテンツ作成・改修とSEO対策 |
| 3.デザインとシステム開発 | ⑦ワイヤーフレーム作成とUI/UXデザイン
⑧CMS選定とシステム構築 ⑨レスポンシブ対応とクロスブラウザチェック |
| 4.テストと公開・その後の改善 | ⑩動作確認とセキュリティテスト
⑪リニューアル公開と告知 ⑫効果測定と継続的な改善 |
一般的な制作期間は、シンプルなサイトで2〜3ヶ月、大規模なサイトでは半年以上を要します。それぞれのフェーズで確実に成果を出すために、計画的な進行が重要です。
1.リニューアルプロジェクトの立ち上げと計画策定
リニューアルの成功は、プロジェクト開始時の準備にかかっています。現状の課題を明確化し、具体的な目標を設定することから始めましょう。また、内部の体制構築も重要なポイントです
1.現状分析と課題の明確化
2.目標設定（KGI/KPI）と予算策定
3.リニューアル体制の構築と役割分担
➀現状分析と課題の明確化
現状分析では、アクセス解析ツールのデータ活用が重要です。セッション数、ページビュー数、直帰率などの指標から、サイトの問題点を特定します。
また、社内スタッフやユーザーへのアンケート調査も効果的です。とくに、お客様からの苦言や要望は、改善の重要なヒントとなります。
➁目標設定（KGI/KPI）と予算策定
KGI（最終目標）は事業目標と連動させて設定します。たとえば「月間売上を2倍に」という目標があれば、そこから逆算して必要な問い合わせ数や成約率を算出します。
予算は、目標達成に必要な機能や規模を踏まえて設定し、通常20万円から1,000万円以上まで幅広く存在します。
③リニューアル体制の構築と役割分担
プロジェクトチームには、Webサイトの運用部門だけでなく、営業・マーケティング部門、広報部門など、さまざまな部署からメンバーを募ります。
プロジェクトマネージャーには、意思決定権のある人物を選任し、メンバー間の意見集約やスケジュール管理を担当させます。
2.情報設計とコンテンツ戦略
Webサイトの骨格となる情報設計とコンテンツ戦略の策定は、リニューアルの要となります。ターゲットユーザーの分析から具体的なページ構成、コンテンツ制作まで、計画的に進めていきましょう
4.ターゲットユーザーのニーズ分析とペルソナ設定
5.サイト構造設計とナビゲーション設計
6.コンテンツ作成・改修とSEO対策
④ターゲットユーザーのニーズ分析とペルソナ設定
ターゲットの明確化は、リニューアル成功の鍵となります。性別や年齢といった基本的な属性に加え、職業、課題、購買行動などを具体的に設定します。
たとえば「システムエンジニアとして働く34歳の男性。テレワーク制度の導入により、都内の喧騒を離れた住居を探している」といった具合に、具体的なペルソナを設定することで、効果的なコンテンツ設計が可能になります。
⑤サイト構造設計とナビゲーション設計
サイトマップを作成し、全体の構造を設計します。トップページから3クリック以内で目的のページに到達できることを基準に、メニュー構成や階層を整理します。
特に重要なのは、ユーザーの導線設計です。お問い合わせページやサービス紹介ページなど、コンバージョンにつながる重要なページへの誘導を意識した構造にしましょう。
⑥コンテンツ作成・改修とSEO対策
SEOを意識したコンテンツ制作では、キーワード選定が重要です。ユーザーが実際に検索するキーワードを調査し、そのキーワードを自然な形でタイトルや本文に織り込んでいきます。
また、メタディスクリプションやh1タグなどの適切な設定も必須です。コンテンツは定期的な更新を前提に、運用しやすい形式で作成することを心がけましょう。
3.デザインとシステム開発
サイトの骨格が決まったら、具体的なデザインとシステム開発に着手します。ワイヤーフレームの作成から始まり、実際のデザイン制作、CMSの構築、そして各種デバイスへの対応まで、技術的な実装を進めていきます。この段階では、美しさだけでなく使いやすさを重視した設計が重要です。
7.ワイヤーフレーム作成とUI/UXデザイン
8.CMS選定とシステム構築
9.レスポンシブ対応とクロスブラウザチェック
⑦ワイヤーフレーム作成とUI/UXデザイン
ワイヤーフレームとは、Webサイトの設計図となる配置図です。Adobe XDなどのツールを使用し、各要素の配置を決定します。
この段階で情報の優先順位や導線を検討し、UI/UXの設計を行います。デザインの方向性を決める際は、ムードボードを活用して具体的なイメージを共有することも効果的です。
⑧CMS選定とシステム構築
CMSは、運用のしやすさを重視して選定します。Wordpressなどのオープンソース型、専用のパッケージ型など、予算と要件に応じて最適なものを選びます。
特に更新頻度が高いサイトでは、専門知識がなくても更新できる操作性の高いCMSを選定することが重要です。
⑨レスポンシブ対応とクロスブラウザチェック
スマートフォンやタブレットなど、様々な画面サイズに対応するレスポンシブデザインの実装は必須です。
各ブラウザでの表示確認も重要で、Chrome、Safari、Microsoft Edgeなど主要なブラウザでの動作確認を行います。表示崩れやリンクエラーがないか、入念にチェックしましょう。
4.テストと公開・その後の改善
開発が完了したら、公開前の最終チェックとテストを実施します。公開後は、効果測定と継続的な改善活動が重要になります。PDCAサイクルを回しながら、より良いサイトへと育てていきましょう。
10.動作確認とセキュリティテスト
11.リニューアル公開と告知
12.効果測定と継続的な改善
⑩動作確認とセキュリティテスト
公開前の最終チェックでは、デザインの再現性、機能の動作確認、セキュリティの3つの観点でテストを行います。デザインテストでは、各デバイスでの表示崩れがないかを確認します。
機能テストでは、リンク切れやフォームの動作確認、CMSでの更新テストなどを実施します。また、SSLの設定やセキュリティ対策が適切に行われているかの確認も重要です。
⑪リニューアル公開と告知
リニューアル公開時は、既存ページから新ページへの301リダイレクト設定を確実に行い、SEO評価を引き継ぎます。
また、ユーザーに混乱を与えないよう、プレスリリースやメールマガジン、SNSなど複数のチャネルを使って丁寧に告知します。特にブックマークしているユーザーへの配慮が必要です。
⑫効果測定と継続的な改善
リニューアル後は、設定したKPIに基づいて効果測定を行います。アクセス解析ツールを活用し、ページビュー数、直帰率、コンバージョン率など各種指標の変化を確認します。
また、ユーザーの行動パターンを分析し、改善点を洗い出します。PDCAサイクルを継続的に回すことで、サイトの価値を高めていきましょう。サイトは生き物と同じで、育てていくことが大切です。
サイトリニューアルにかかる費用の目安
サイトリニューアルにかかる費用は、制作会社の規模や実績、リニューアルの内容によって大きく異なります。一般的な費用の目安は、シンプルなリニューアルで20万円程度から、大規模なリニューアルでは1,000万円以上までと幅広く存在します。
費用を左右する主な要素は、制作会社のスタッフの技術力と人件費、そしてリニューアルの目的です。たとえば、デザインの刷新のみであれば数十万円程度で実現可能ですが、マーケティング戦略の見直しを含む大規模なリニューアルの場合は、現状分析や市場調査なども必要となるため、費用は上昇します。
予算の決め方としては、リニューアル後に期待される効果から逆算するアプローチがおすすめです。たとえば、月間の問い合わせ数を2倍にすることが目標なら、その売上増加分から投資可能な金額を算出します。また、CMSの導入による運用コストの削減効果なども加味して、適切な予算規模を設定しましょう。
サイトリニューアル成功のためのポイント
サイトリニューアルを成功に導くためには、目的や計画性を持ち、効果的な進行管理が欠かせません。以下に挙げる4つのポイントを意識することで、リニューアル後の成果が高まります。
- 目的と目標を明確化して一貫性を保つ
- 関係者間のコミュニケーションを密にする
- プロフェッショナルな外部パートナーを活用する
- 自社でサイトを運営するならCMSを導入する
次に、各ポイントの詳細について解説します。まずは、プロジェクトの基盤である「目的と目標の明確化」について確認していきましょう。
目的と目標を明確化して一貫性を保つ
サイトリニューアルの成功には、全プロジェクトメンバーが目的と目標を共有することが不可欠です。例えば、リニューアルの目的が「問い合わせ件数の向上」なら、具体的な数値目標（KGIやKPI）を設定し、それを達成するための施策を計画する必要があります。
社内で認識の統一を図るためには、プロジェクト開始時に「目的」「目標」「指標」の3つを明確にし、文書化しておくと効果的です。たとえば、定例会議や進捗報告の際に、設定した目標を基準に進捗状況を確認し、軌道修正を行うことで、プロジェクト全体の一貫性が保たれます。
こうして目的や目標を共有することで、プロジェクトメンバーの当事者意識が高まり、最終的な成果に対する評価も明確になるでしょう。
関係者間のコミュニケーションを密にする
サイトリニューアルの過程では、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションが求められます。特に経営層、Web担当者、制作会社など複数の関係者が携わるプロジェクトでは、認識のズレが発生しやすく、進行に遅延を招くケースも少なくありません。
効果的なコミュニケーションを実現するためには、定期的なミーティングを実施し、議事録を共有することが重要です。会議ではタスクの進捗確認や問題点の洗い出しを行い、「誰が・いつまでに・何をするのか」を明確にすることで、リニューアルプロジェクトの進行がスムーズになります。
また、プロジェクトの初期段階で役割分担を明確にし、各担当者が責任を持って取り組む体制を整えることもポイントです。こうしたコミュニケーション体制が整うことで、関係者全員が同じゴールを目指し、効率的にプロジェクトを進行できるでしょう。
プロフェッショナルな外部パートナーを活用する
リニューアルを成功させるためには、専門知識を持つ外部パートナーの活用が有効です。外部制作会社を選定する際は、自社の目的や課題に合致する提案ができるかを見極める必要があります。そのために役立つのが「RFP（提案依頼書）」です。
RFPにはリニューアルの目的、要件、予算、スケジュールなどを明記し、複数の制作会社に提案を依頼します。これにより、各社の提案内容や見積もりを比較し、最適なパートナーを選定できるでしょう。
外部パートナーを活用することで、デザインの質やシステム構築の精度が高まり、自社内では対応しきれない専門的な課題の解決も期待できます。
自社でサイトを運営するならCMSを導入する
自社でWebサイトを運用する場合、CMS（コンテンツ管理システム）の導入は必須です。CMSを活用することで、HTMLやCSSなどの専門知識がなくても、簡単にサイトの更新やコンテンツ追加が可能になります。
CMS導入の最大のメリットは、運用コストの削減とタイムラグの解消です。たとえば、更新作業を内製化することで制作会社に依頼する必要がなくなり、最新情報をすぐに発信できます。一方で、CMSには導入費用や運用コストがかかるため、自社に合ったシステムを選定することが重要です。
CMS導入を検討する際は、操作性、カスタマイズ性、サポート体制などを考慮し、将来的な運用を見据えた選定を行いましょう。これにより、効率的なサイト運営が実現し、リニューアルの効果を最大限に引き出すことが可能となります。
サイトリニューアルにおける注意点・リスク管理
サイトリニューアルを進める際には、成功の鍵となるリスク管理が重要です。主なポイントとして、以下が挙げられます。
- SEO対策への配慮と既存コンテンツの移行
- リニューアルによる一時的なアクセス数低下の可能性
- 継続的な運用体制・リソースの確保
これらのリスクを適切に管理することで、長期的に効果的なサイト運営が可能になります。以下に各リスクと対策を解説します。
SEO対策への配慮と既存コンテンツの移行
サイトリニューアル時、SEO評価を保つためには、既存コンテンツの適切な移行が欠かせません。URL構造やページ内容を大幅に変更すると、検索エンジンの評価がリセットされ、アクセス数が減少するリスクがあります。
具体的な対策として、URLが変更される場合には「301リダイレクト」を設定し、旧ページの評価を新ページへ引き継ぐようにしましょう。また、削除予定のコンテンツがある場合、自然検索からの流入が多いページは削除を避け、必要に応じてリライトや再構築を行うことが重要です。
こうした対策を行うことで、SEOのパフォーマンスを維持しつつ、リニューアル後も安定した流入を確保することができます。
リニューアルによる一時的なアクセス数低下の可能性
リニューアル直後には、検索エンジンの再評価期間やサイト構造の変更により、アクセス数が一時的に低下する可能性があります。
このリスクを最小限に抑えるためには、事前にアクセス解析を行い、流入が多いページやキーワードを把握し、リニューアル後も反映させることが重要です。
さらに、リニューアル後の公開直前には、Google Search ConsoleやXMLサイトマップを活用し、新しいサイト構造を迅速に検索エンジンに伝える施策を行いましょう。短期的なアクセス減少は避けられませんが、継続的な運用と調整により中長期的な成果を見込めます。
継続的な運用体制・リソースの確保
サイトリニューアルはゴールではなく、リニューアル後の運用こそが成果を左右します。公開後にはコンテンツの更新、SEO対策の強化、システムの保守運用が必要です。
特に定期的な効果測定を行い、KPI達成に向けた改善サイクル（PDCA）を回す体制が不可欠です。
運用リソースが不足している場合は、保守・運用を専門の制作会社へ外部委託することも検討しましょう。また、CMSを導入することでコンテンツ更新作業の効率化が図れ、社内リソースを最適化できます。
このように、継続的な運用体制を整えることで、サイトリニューアル後も安定した運用が可能になり、成果の最大化につながります。
まとめ
サイトリニューアルは、企業のデジタルマーケティングを成功に導くための重要な施策です。ただしリニューアルは、目的を明確にし、適切なタイミングで、正しい手順を踏んで実施することが不可欠です。プロジェクトの立ち上げから運用まで、各フェーズで必要な準備と対策を講じることで、より効果的なWebサイトへと生まれ変わることができます。
リニューアルのリスクを理解し、しっかりとした計画と体制のもとで取り組むことで、企業の成長とブランド価値の向上に貢献するサイトを実現することができます。
